1. 问: 为什么我可以看到实况转播，可是听不到声音？

答: 如果您听不到声音，请确认您的视频播放器不在静音播放状态。也请确认您用的电脑，平板电脑或手机不是处于媒体静音状态。

2A. 问：我看不到视频是什么原因？

答：CBCGB实况预播早上9:15开始，主日敬拜9：30开始。请你按时收看。为了确认没有技术问题，您可以提前试播一下以前的录像。访问这个页面即可：

    https://www.cbcgb.org/campus/all/all/sermons

2B. 问：我为什么没法播放录像或实况？

答：（请先参见2A的答案。）我们注意到不同浏览器（browser）的表现不同。FireFox，Microsoft Edged的问题少一些，请大家试试。有不少人的Chrome浏览器没法播放视频。如果您也碰到这个问题，建议使用其他浏览器。如果必须用Chrome，请试试下面步骤：

 

1）把浏览器视频播放器放大到全屏 （点击左下角全屏按钮，参见下图）

 

 

 

 

 

2）调整播放画质. 点击左下角配置按钮“齿轮”，再把播放画面质量从”auto”改成其他值，比如 “1080P” 或“720P”。参见下图。如果还有问题，请上网查询有关Vimeo播放的技术问题，或咨询有关专家。

 

 

 

3. 问：视频播放为什么会出现画面质量问题，例如：视频停顿，忽亮忽暗等等？

答：我们三月15日全面实行线上敬拜时有300多终端在同时收看。绝大部分弟兄姐妹的反映是收看质量良好。如果您看到的画面质量有问题，可能和您的网速或您使用的电脑有关。建议暂时停掉其他正在上网的设备比如网路电视，游戏机，PC等。如果改进有限，建议您选择低清晰度播放。您可以点击视频右下角的齿轮图标，在“Quality”中，可选择低清晰度。如果视频播放仍有停顿，请退出全屏播放模式，改用小屏幕播放。

4. 问：如果我没能看实况，在哪儿可以看到录像？

答：请访问录像网址：https://www.cbcgb.org/campus/all/all/sermons

5. 问：我还有其他技术问题，有什么资源可以参考？

 

答：欢迎您把问题email给我们 （TBD） cbcgb@cbcgb.org. 请详细描述您碰到的问题。也请附上您设备的型号，版本号，操作步骤，截屏。我们会尽力尽快回复。由于教会人力资源有限，如果我们不能对所有问题第一时间解决，有的问题有可能很长时间都不能解决，还请您谅解。当然上网寻找答案可能最快最有效。